Returpolicy

Vår Returpolicy

Hos Norsk Charm ønsker vi at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp. Vår returpolicy gjelder i 30 dager fra leveringsdato. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Returrett

Vi aksepterer returer på produkter som:

• Er i original tilstand og ubrukt
• Har produksjonsfeil eller kvalitetsmangler
• Er feil vare i forhold til bestilling
• Returneres med original kvittering eller ordrebekreftelse

Refusjonsprosess

Når vi mottar din retur, vil vi:

1. Sende deg en e-postbekreftelse på mottatt retur
2. Inspisere produktet og vurdere returårsaken
3. Informere deg om godkjennelse eller avslag på refusjon
4. Behandle refusjonen via din opprinnelige betalingsmetode

Refusjonsdetaljer

• Fraktkostnader refunderes ikke
• Returkostnader dekkes av kunden
• Ved godkjent retur trekkes returfrakt fra refusjonsbeløpet
• Ved ordrer med flere produkter refunderes kun defekte/feil varer

Returprosedyre

For å returnere et produkt:

1. Kontakt oss på ask@norsk-charm.com eller ring +47 22 65 48 17
2. Oppgi ordrenummer og årsak til retur
3. Vent på returinstruksjoner og returetikett
4. Pakk produktet forsvarlig i original emballasje
5. Send pakken til vår returadresse:
   Norsk Charm
   Økernveien 161A
   0580 Oslo
   Norge

Viktige Merknader

• Returadresse er ikke det samme som avsenderadressen på pakken du mottok
• Vi tar ikke ansvar for returer sendt til feil adresse
• Manglende levering grunnet feil leveringsadresse eller utilgjengelighet kvalifiserer ikke for retur/refusjon
• Tap av produkter grunnet sikkerhetssituasjonen på leveringsstedet (når transportør bekrefter levering) kvalifiserer ikke for retur/refusjon